.svg){kind=logo}
In Frankrijk zijn algemene voorwaarden (Conditions Générales de Vente, afgekort CGV) niet slechts een formaliteit; ze vormen de juridische hoeksteen van uw commerciële relaties. Voor professionals (B2B) vormen de CGV zelfs de "enige basis voor de commerciële onderhandeling". Hoewel de basisprincipes vergelijkbaar lijken, stelt het Franse recht zeer specifieke eisen die verschillen tussen zakelijke en consumententransacties.
B2B: Focus op transparantie en betalingstermijnen
Onder de Franse Code de commerce moeten B2B-voorwaarden verplicht een aantal elementen bevatten om de transparantie te waarborgen, waaronder:
• Prijsbepaling: er moet in beginsel een lijst met eenheidsprijzen (barème des prix unitaires) en eventuele prijsverminderingen worden opgenomen of duidelijk naar worden verwezen.
• Betalingsvoorwaarden: De standaard betalingstermijn is 30 dagen na ontvangst van de goederen, maar partijen mogen maximaal 60 dagen na factuurdatum of 45 dagen einde maand overeenkomen.
• Specifieke vermeldingen: Het is onder Frans recht verplicht om de forfaitaire vergoeding voor incassokosten van €40 expliciet te vermelden; een algemene verwijzing naar de wet is onvoldoende. Ook moeten de vertragingsrente en de modaliteiten voor kortingen bij vroegtijdige betaling (escompte) duidelijk worden omschreven, indien deze bestaan.
B2C: Maximale consumentenbescherming
Bij verkoop aan consumenten (B2C) verschuift de focus naar informatieverplichtingen onder de Code de la consommation.
• Informatieplicht: U moet uitgebreide precontractuele informatie verstrekken over de essentiële kenmerken van het product, de prijs en de leveringstermijn.
• Herroepingsrecht: De consument heeft standaard recht op een bedenktijd van 14 dagen bij verkoop op afstand.
• Consumentenbemiddeling: Een specifieke Franse eis is dat de CGV de contactgegevens van een erkende consumentenbemiddelaar (médiateur) moeten bevatten voor het oplossen van geschillen.
• Onredelijke bedingen: In B2C zijn "clauses abusives" (onredelijke bedingen) streng verboden en worden deze als ongeschreven beschouwd.
E-commerce: De Franse "LCEN"-regels
Verkoopt u online? Dan moet u voldoen aan de LCEN-wetgeving. Dit houdt in dat de identificatiegegevens van uw bedrijf (zoals RCS-nummer, kapitaal en btw-nummer) altijd direct en permanent toegankelijk moeten zijn. Specifiek voor B2C-webshops moet de bestelknop de tekst "bestelling met betalingsverplichting" (commande met obligation de paiement) of een soortgelijke duidelijke formulering bevatten. Het onderschatten van deze regels is riskant. Het niet correct communiceren van B2B-voorwaarden kan leiden tot administratieve boetes tot €75.000 voor bedrijven, terwijl inbreuken op de B2C-informatieplicht vergelijkbare sancties kennen.
Kortom: Waar B2B in Frankrijk draait om het strikt kaderen van prijzen en betalingen, staat bij B2C de volledige transparantie en bescherming van de consument centraal. Een "one-size-fits-all" document volstaat daarom zelden onder het Franse recht.
Wilt u uw algemene voorwaarden laten controleren of laten opstellen?
